據國外媒體報導，市場研究公司Forrester日前預測了2013年行動業的十大發展趨勢，概括起來就是六個字：行動改變一切。
手機的功能日益強大，正逐步替代照相機、現金支付、地圖、遠端控制設備、掌上型游戲機、登機牌、門票、現金出納機、計算器和記事本等。手機無處不在，已成為全球人們不可或缺的產品：去年全球手機出貨量達16億部，今年年底全球智慧型手機用戶將達14億。
因此，現在的問題不是智慧型手機能做什麼，而是智慧型手機不能做什麼。機構組織清楚將如何應對這種變化所帶來的挑戰已經成了它們的戰略需要。
Forrester的分析師Thomas Husson日前發布報告，對行動業近期的發展趨勢進行了預測，列舉了十大發展趨勢，分別為：
行動業已成機構組織的戰略重點
1、行銷人員將認識到，行動業要求徹底改變行銷方式
這是Google在其AdWords應用中默認行動應用的原因之一，也是5年來AdWords的最大變化之一。
2、平板電腦短期內將是最大的變革力量
廣告商喜歡通過iPhone和Android智慧型手機開展行銷活動，而在iPad上做廣告的增值最大。
3、行動平台將催生新一代連接體驗
健身跟蹤技術可以讓你隨時了解自己的健身鍛煉效果，而智慧型手機應用則可以讓你遠端控製家中的設備，未來我們將會看到更多這樣的技術。
4、由大數據和復雜分析技術支持的智慧型應用將幫助我們完成任務
蘋果的Siri應用並不僅僅是一項好玩的增值應用，實際上已成了極具價值的個人助手。
5、行動業在吸引新興市場消費者上將發揮最重要的作用
當前，亞洲和非洲市場上的手機銷量佔全球手機總銷量的75%。這或許還會改變其他一些事情，比如行動業投資必將增加。
1、行動業將要求更加正式的組織、處理和管理
儘管出現了自帶設備的現象，但IT業無法忍受支持那些它無法管理的設備。
2、領先的行銷人員將從代理商和廠商那裡收回行動業務所有權
核心業務不能外包，而行動業務正成為機構組織的一項核心業務，因此，必須向最好者學習，並帶來至少是內部使用的一些專業技術。
3、行動行銷經理的作用將顯現
如果Google需要一名行動行銷經理，為什麼不是你呢？
4、找到合適的員工戰略組合越來越重要
即使其他領域的員工戰略組合更加重要，但你需要適當地把業務、行銷、設備及專業技術融合起來，以在行動業取得成功。
5、行動服務的支出將增加
行動行銷成本低，但隨著行動行銷逐步成為機構組織的一項核心業務，這種情況正在改變，並且技術和員工成本都在增加。
