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2014年4月15日 星期二

『缺一角』巧克力…瑕疵反熱賣?

巧克力的魅力不過是誰也無法抗拒!

不過要是你去商店中,買了一塊巧克力後,打算回家後好好品嘗時;打開了包裝卻發現你的巧克力少了一小塊!你會怎麼辦?
相信大家的直覺反應一定是以為這家工廠的品質控管不好吧!馬上打電話投訴瑕疵!(並怒吃更多包回本…..誤)
但,之前就有一家巧克力商廠卻在法國出現這個失誤?生產了13000萬片的塊狀巧克力中都少了一小塊;還大辣辣在包裝上面明確告知他們的巧克力確實少了一塊,而且『價格不變』…

聽到這你是否想大罵是哪家巧克力那麼黑心呢?
別急~這事實上是Milka巧克力在法國的進行的「少一塊」巧克力行銷活動;首先,先讓原本Milka塊狀巧克力,原正常版是一大塊分割成20小塊,當你想要吃時再一塊塊地掰開來吃就可以了;只不過…現在他們會偷偷把一小塊切下來保留下來,所以當你打開後卻只發現剩下19小塊囉!

剩下的一小塊當然不是被他們自己吃掉,而是保留這一小塊『讓最後一塊巧克力,留給你最在意的人。』



因此當你拆開包裝後,會看到你的巧克力缺了一小塊外,還會有一個專屬此塊巧克力的代碼;接著只要上他們官網輸入代碼並填寫收件人資料,廠商就會在8週內將少的那塊巧克力寄送對方。



這一塊,也許是寄給遠在家鄉的家人,讓他知道你有多想他們;也許這一塊是寄給正在努力工作另一伴,讓他知道你有多關心他!



不同與一般的產品體驗活動,這次Milka結合了品牌信念與消費者的心,創造了一個讓人感動又窩心的行銷活動,透過他們家的商品來鼓勵人與人之間的情感緊密結。 重點是聰明的Milka也掌握了消費者心態,認為一般人收到朋友寄來的巧克力,一定會想把它拍照、po上網分享,又創造了另一個宣傳行銷方式,對吧! 不過sdt小編的阿母要是收到…大概會打來罵「死囝仔,你沒事吃剩一塊的巧克力寄回來幹麼」XD




資料、圖片參考:MILKA

2014年1月20日 星期一

這下神了!Amazon要預測你的購物行為!
















2013年底,ASAP購物網跟PCHOME的到貨大戰方興未艾,ASAP喊出台北市五小時到貨,著實讓人又是一陣驚豔。當時,小編跟經營電子商務的朋友開玩笑說:

會不會以後我按下 "下單確認" 的按鈕後,就聽到:叮咚!!

沒想到才過沒多久,就看到Amazon在美國取得了一個『預測式購物』的專利。
Amazon想做的是:在你還沒下單前,就把商品送到離你最近的發貨中心,讓你下訂後的到貨時間能縮至最短,繼續保持Amazon電子商務界的龍頭地位。

很顯然的,要做到這件事,最基本就是 "大資料分析 (Big data mining)"
Amazon判讀預測購物行為,所運用到的資訊應該包括
顧客之前的訂單
商品搜尋記錄
wish list
購物車紀錄
甚至包括使用者滑鼠在該商品頁面的停留時間
對於Amazon來說,目前龐大的購物紀錄資料庫,無疑是最大的金庫。

另外在專利中提到,Amazon會先模糊填寫消費者的地址,將商品送到離消費者最近的發貨中心,在這過程中若收到該消費者的下訂單,立即把地址資訊補上寄發。















但此時大家心中一定都會有個疑問,從紀錄預測的購物行為,真的會準嗎?萬一不準那不就是浪費一趟的運送成本呢?而且還要考慮退倉等等的問題。
我想,這項專利除了資料判讀的技術外,還須要加上 "行銷"、"心理" 兩大元素,以大大提升預測的準確度。因此以下幾點,就會包含在整體的消費預測行為內:

(1)挑選預測商品的類型、會員
每個商品或是會員的 "可測知度" 是必須被分析出來的,例如Amazon初期有可能從"書籍購物"下手,一方面他們原本就是世界大的通路商,另一方面書籍購買者通常都會有相同購書傾向與預算,相對來說可測知度就會提高。

(2)傳遞購物訊息刺激消費者
在運送過程中,Amazon就會開始對該消費者做廣告資訊的刺激,提醒他有新貨到,應該要立刻擁有,而且還真的是"立刻"擁有。根據喜好而推的廣告宣傳力量是巨大的,消費者很難抵抗這樣的誘惑。

(3)搭配折扣或公關贈品
針對新品還是可提供不同於其他人的優惠活動,讓你不得不買。如果真的到最後還是未能成交,Amazon還可以把商品變成公關品,乾脆用送的(或搭配贈送,上網購買別項商品搭配贈送),結合口碑式行銷與體驗式行銷,天羅地網就是要你收下他們 "預測" 出來的商品,以拉開其它電子商務對手差距。

科技始終來自於人性與幻想 (抱歉了!NOKIA)
小編幻想著希望很快的那天,當我腦中閃過 "是該買iphone 8"了,電子商務平台就會開始一家家報最低價來,並且立即就能到貨使用。

這.....應該不難吧!

2013年12月24日 星期二

海尼根創意聖誕KTV 成千上萬人聽你開唱


heineken-carol-karaoke
 
你是否也會三不五時與好友一起到KTV唱歌歡樂?

但若你歡唱到一半時,包廂變成了攝影棚!並要你對著成千上萬人開唱…
 
你敢?還是不敢?
 
總有一堆創意又愛搞怪的海尼根,這次配合即將來到的聖誕節到來,再度推出了一個瘋狂點子!

heineken-carol-karaoke

首先海尼根會先發邀請招待大家到KTV唱歌,全程免費並還招待美食…..

但當這群人走進包廂要準備開始唱歌前,工作人員老早俏俏躲在螢幕後,用屏風偽裝成一面假牆,準備給你意想不到的驚喜......

heineken-carol-karaoke

而這次招待的條件,就是必需要在歌單內放入一首聖誕歌曲。

就在包廂內播放起聖誕歌曲時,身後的牆壁瞬間被揭開來,出現早埋伏已久的工作人員與大大小小攝影器材包圍著你。
 
heineken-carol-karaoke

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但這樣的驚喜並沒有完~~~~~

接下來他們會詢問你是否願意將接下來的歌唱同步轉播出去?

 
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轉播包含紐約的時代廣場大銀幕、紐約計程車內電視機、還有NBA比賽的超大電視牆上!
 
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heineken-carol-karaoke

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這也代表著將會有成千上萬的紐約客於電視前欣賞你的歌唱實力!

不過你並沒有太多時間決定!
 
因為你必須在30內決定一切!       Yes, or No?

不管最後這些人選擇了「Yes, or No」,海尼根又成功完了一個體驗式行銷!

 海尼根的行銷副總Colin Westcott-Pitt表示當這些人在於「Yes, or No」掙扎中,海尼根卻像一個前衛大膽的好朋友,不斷鼓吹著你,邀請你一起行鋒陷陣;來測試看看大家是否願意跨出自己的舒適圈,唱聖誕歌給成千上萬的陌生觀眾聽,成為真正的聖誕英雄們。

而這次籌辦這次的Wieden & Kennedy公司創意總監Eric Steele表示:「所有的聖誕節的慶祝活動,你無法找到一個比唱聖誕歌更老式、別緻、而懷舊的。」,而這次海尼根就是要用最傳統的方式,讓大家感受不傳統的聖誕祝福。

小編看完這影片後覺得,「行銷」不一定只是傳統的傳遞品牌與產品給消費者。利用一種趣味情境,配上消費者最真實的表現,透過側拍方式傳播出去,成功的宣染這種氛圍讓消費者於螢幕前也可以感受到,才是最成功的行銷手法。

那麼如果是你,會選擇   Yes, or No
 

 
資料來源:Heineken
圖片來源:Helneken